La communication directe selon ACCESS DIRECT

La communication directe est un des modes de communication possibles pour faire connaître et valoriser les produits et services de votre entreprise. Elle correspond à la dimension "actions" de la démarche marketing, et répond à un objectif particulier : définir de manière précise les clients (la cible) auxquels vous souhaitez vous adresser, pour ensuite les atteindre directement.

La communication directe comprend différents types d'opérations - mailing adressé ou non, couponning à partir d'annonces-presse, fax-mailing, e-mailing... - dont la combinaison constitue le plan de campagne.

LA COMMUNICATION DIRECTE A PLUSIEURS AVANTAGES PRECIS :

        . comme elle ne s'adresse qu'à des clients sélectionnés, elle évite l'effet de déperdition lié à           l'utilisation de média à très large audience (télévision, cinéma, affichage, presse) ; et améliore la           rentabilité des opérations de communication

        . elle permet une interaction plus immédiate avec la clientèle, ce qui augmente votre capacité de           réaction (idées de nouveaux produits, traitement des réclamations...) grâce à une meilleure           connaissance de vos clients

        . elle autorise - mieux que tout autre moyen de communication - l'établissement d'un lien direct           entre vos budgets de communication et vos résultats commerciaux.

Cependant, la réussite d'une campagne de communication directe repose sur l'utilisation de différents moyens et le respect de plusieurs conditions.

Les moyens nécessaires sont :

        . disposer de fichiers clients/prospects complets, à jour, et pertinents

        . utiliser efficacement les outils modernes de communication (internet, fax...)

        . faire la liaison entre fichiers et outils de communication par la maîtrise de matériels et logiciels           informatiques appropriés et cohérents entre eux.

Les conditions sont :

        . réaliser la création de messages adaptés aux moyens utilisés et aux spécificités de la           communication directe (promesse forte, compréhension immédiate, simplicité, demande de           retour d'information...)

        . assurer une cohérence entre les diverses prestations appartenant à la chaîne de communication           directe (gravure, édition, personnalisation, routage...).
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